法規條款與政策

1. 服務條款 (Terms of Service)

1.1 同意條款

當您訪問或使用 M.LAB 摩特實驗室網站（以下簡稱「本網站」），即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。如果您不同意本條款的任何部分，請立即停止使用本網站服務。

1.2 會員註冊與帳戶安全

為了使用本網站的某些功能，您可能需要註冊一個帳戶。您同意提供準確、完整和最新的個人資訊。您有責任維護帳戶和密碼的機密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。若發現任何未經授權的使用行為，請立即通知我們。

1.3 智慧財產權

本網站上的所有內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、按鈕圖示、音頻片段、數位下載、數據編輯和軟體，均為 M.LAB 或其內容提供者的財產，受國際著作權法和相關法律保護。未經我們明確書面同意，不得複製、重製、出售或利用本網站的任何部分作商業用途。

1.4 產品資訊與定價

我們致力於確保網站上產品資訊的準確性。然而，我們不保證產品描述或其他內容完全準確、完整、可靠、最新或無錯誤。如果 M.LAB 提供的產品與描述不符，您唯一的救濟方式是根據我們的退換貨政策將未使用的產品退回。

所有價格均以新台幣 (TWD) 標示。我們保留隨時更改價格且不另行通知的權利。

2. 隱私權政策 (Privacy Policy)

摩特實驗室（以下簡稱「我們」）非常重視您的隱私權。本政策說明我們如何收集、使用、披露和保護您的個人資訊。

2.1 我們收集的資訊

• 個人識別資訊： 當您註冊、下單、訂閱電子報或聯繫客服時，我們可能會收集您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼和付款資訊等。
• 非個人識別資訊： 當您瀏覽本網站時，我們可能會自動收集您的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、訪問頁面和時間等數據，用於分析網站流量和改善用戶體驗。

2.2 資訊的使用方式

我們收集的資訊主要用於：

• 處理您的訂單和付款。
• 運送您購買的商品。
• 提供客戶支援服務。
• 發送訂單確認、更新和安全提醒。
• 經您同意後，向您發送有關新產品、特別優惠或其他我們認為您會感興趣的行銷訊息。

2.3 資訊的揭露與共享

我們不會將您的個人資訊出售、交易或出租給第三方。我們僅在以下情況下與受信任的第三方共享必要的資訊：

• 服務提供商： 協助我們經營網站、處理付款（如銀行、金流平台）、遞送訂單（如物流公司）的合作夥伴。
• 法律要求： 當法律要求或為了保護我們或他人的權利、財產或安全時。

2.4 Cookie 的使用

本網站使用 Cookie 來提升您的瀏覽體驗，例如記住您的購物車內容和偏好設定。您可以透過瀏覽器設定選擇拒絕 Cookie，但這可能會導致網站某些功能無法正常運作。

3. 運送與出貨政策 (Shipping Policy)

3.1 訂單處理時間

一般情況下，我們會在收到訂單後的 [1-3] 個工作天內完成訂單處理並出貨（不含週末及國定假日）。如遇促銷活動或訂單量較大時，處理時間可能會稍有延遲，敬請見諒。

*[請依貴公司實際作業時間修改括號內天數]

3.2 運送方式與時效

我們提供以下運送方式（僅限台灣本島及離島地區）：

• 宅配到府： 預計出貨後 [2-4] 個工作天送達。
• 超商取貨 (7-11 / 全家)： 預計出貨後 [3-5] 個工作天送達指定門市。

*以上配送時間為預估，實際送達時間可能因物流公司狀況、天氣或偏遠地區而有所差異。

3.3 運費說明

• 單筆訂單滿新台幣 [NT$1,500] 元（含），即享免運費優惠。
• 未滿免運門檻，宅配運費為新台幣 [NT$100] 元，超商取貨運費為新台幣 [NT$65] 元。

*[請依貴公司實際運費標準修改括號內金額]

4. 退換貨政策 (Return & Refund Policy)

M.LAB 希望您對每一次的購買都感到滿意。如果您對收到的商品有任何問題，我們提供完善的退換貨服務。

4.1 退貨條件

欲辦理退貨，請確保您的商品符合以下條件：

1. 在收到商品後的 7 天內提出退貨申請。
2. 商品必須保持全新、未使用、未洗滌的狀態。
3. 商品必須保留完整的原始包裝、吊牌、配件、贈品及發票（若有）。

以下情況無法辦理退貨：

• 超過 7 天鑑賞期。
• 商品已使用、毀損、有異味或有人為造成的髒爾。
• 貼身用品（如已拆封之個人衛生用品）、客製化商品等，基於衛生及法律考量，恕不接受退貨。

4.2 退貨流程

1. 請登入會員中心，至「訂單查詢」頁面找到該筆訂單，點選「申請退貨」並填寫原因。
2. 或直接透過客服信箱聯繫我們，並提供訂單編號及退貨原因。
3. 我們的客服人員審核通過後，將提供您退貨代碼或安排物流取件。
4. 請將商品妥善包裝（建議使用原紙箱），並依指示寄回。

4.3 退款說明

我們在收到退回商品並確認商品狀態無誤後，將於 [7-14] 個工作天內進行退款流程：

• 信用卡付款： 款項將刷退至您原付款信用卡帳戶中。實際入帳日依各發卡銀行作業而定。
• 貨到付款 / ATM 轉帳： 請提供您的銀行帳戶資訊，款項將匯入您指定的帳戶。

4.4 瑕疵品與換貨

若您收到的商品有瑕疵、破損或與訂單不符，請於收到商品後 7 天內立即拍照並聯繫客服，我們將儘速為您辦理免費換貨或退款事宜，相關運費由 M.LAB 負擔。